Política de Garantia

Garantia Legal

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), todos os produtos da Nobre Desejo vêm com uma garantia legal de 90 dias, começando na data da compra. Esta garantia cobre qualquer defeito de fabricação e problemas internos do produto. Caso não seja possível reparar o item, o cliente tem a opção de:

  • Trocar o produto por outro da mesma espécie;
  • Solicitar a devolução do valor pago;
  • Utilizar o valor como crédito para adquirir um produto de valor superior, com a diferença sendo paga pelo cliente.


Garantia Nobre Desejo

Além da garantia legal de 90 dias, a Nobre Desejo oferece uma garantia estendida de um ano, sem custo adicional, a partir da data de compra. Esta proteção cobre defeitos técnicos de fabricação e problemas com os materiais utilizados. Se o reparo não puder ser realizado, o cliente receberá um produto igual ou similar, sem custos extras.


Exclusões da Garantia

É importante ressaltar que a garantia não abrange:

  • Danos causados por quedas, uso inadequado ou quaisquer acidentes;
  • Danos provenientes do contato com agentes químicos;
  • Desgaste natural devido ao uso e ao tempo;
  • Produtos que foram modificados ou reparados por terceiros não autorizados pela Nobre Desejo.


Política de Troca
Os produtos possuem um prazo de até 30 dias corridos para substituição ou troca.

Condições:

  • O produto deve estar em embalagem original, em perfeito estado e sem sinais de uso;
  • Acompanha a Nota Fiscal e Certificado de Garantia;
  • Brindes recebidos devem ser devolvidos com o produto;
  • Não são aceitas trocas de itens que tenham sofrido reformas, gravações ou modificações.


Cancelamento de Compras Online

Compras feitas pelo site podem ser canceladas, e o valor pago pode ser reembolsado em até 7 dias após a entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor. As condições para devolução são as mesmas das trocas.


Atendimento ao Cliente

Caso precise de assistência ou mais informações, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: