Perguntas Frequentes (F.A.Q)

Para comprar na Nobre Desejo, basta seguir estes passos:

Navegue pelo nosso site clicando aqui e selecione os produtos que deseja comprar.

1. Adicione os produtos à sacola de compras.
2. Clique no ícone da sacola de compras e revise os itens selecionados.
3. Clique em "Finalizar Compra" e preencha as informações necessárias.
4. Escolha a forma de pagamento e conclua seu pedido.

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), todos os produtos da Nobre Desejo vêm com uma garantia legal de 90 dias, a partir da data da compra. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e problemas internos do produto.

Para saber mais, consulte nossa Política de Garantia

Além da garantia legal de 90 dias, a Nobre Desejo oferece uma garantia estendida de um ano, sem custo adicional, a partir da data de compra. Esta proteção cobre defeitos técnicos de fabricação e problemas com os materiais utilizados. Se o reparo não puder ser realizado, o cliente receberá um produto igual ou similar, sem custos extras.

Para saber mais, consulte nossa Política de Garantia

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

1. Cartão de crédito (Amex, Visa, Diners, MasterCard, Discover, Aura, Hipercard, Elo e Hiper)
2. Pix (Pagamento Instantâneo)
3. Boleto Bancário (Até 3 dias úteis para compensação)

Para clientes de Indaiatuba/SP, a entrega é gratuita via motoboy, independentemente do valor da compra.

Além disso, oferecemos frete grátis em compras a partir de R$449,00 para todo o Brasil e/ou durante períodos promocionais.

Para saber mais, consulte nossa Política de Frete

Oferecemos entrega via Correios, Jadlog e Loggi com total segurança e praticidade.

Para saber mais, consulte nossa Política de Frete

O prazo de entrega pode variar conforme a sua região e o tipo de frete escolhido no momento da compra. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

• Entrega via motoboy para Indaiatuba-SP: 1 dia útil.
• Entrega para todo o Brasil: de 3 a 7 dias úteis.

Para saber mais, consulte nossa Política de Frete

Sim! Nossas semijoias são produzidas com materiais de alta qualidade e livres de níquel, oferecendo mais segurança e conforto para peles sensíveis.

Trabalhamos com ouro 18k, prata 925 e aço inox de alta qualidade. Cada peça é cuidadosamente desenvolvida para garantir durabilidade, brilho e sofisticação.

Nossas semijoias são feitas para conservar seu brilho e beleza por muito tempo. Porém, para manter o acabamento impecável, é importante seguir as recomendações de cuidados, como evitar o contato com água, produtos químicos e perfumes.

Não recomendamos. O contato contínuo com água, cloro ou água salgada pode comprometer o banho metálico das peças, acelerando o desgaste natural.

• Evite o contato direto com perfumes, cremes, álcool gel e produtos de limpeza.
• Retire as peças antes de atividades físicas, banho ou ao dormir.
• Guarde suas semijoias em local seco, de preferência separadas em saquinhos de tecido ou embalagens próprias.
• Faça limpezas suaves com flanela macia e seca para manter o brilho.

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com um link para acompanhar o status do seu pedido. Você também pode acompanhar pelo nosso site na seção "Minha Conta" ou clicando aqui.

A Nobre Desejo oferece a substituição ou troca de produtos dentro de até 30 dias corridos, conforme as condições da nossa política de troca, além da possibilidade de devolução no prazo de 7 dias corridos após a entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Para saber mais, consulte nossa Política de Troca ou Política de Devolução

Para trocar ou devolver um produto, entre em contato conosco pelo e-mail: sac@nobredesejo.com.br ou WhatsApp: (11) 9.3777-6612 dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Informe o motivo da troca ou devolução e siga as instruções fornecidas por nossa equipe.

Para saber mais, consulte nossa Política de Troca ou Política de Devolução

Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail: sac@nobredesejo.com.br ou WhatsApp: (11) 9.3777-6612. Envie fotos do defeito e informações detalhadas para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

Para saber mais, consulte nossa Política de Troca ou Política de Devolução

Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

1. E-mail: sac@nobredesejo.com.br
2. WhatsApp: (11) 9.3777-6612
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